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润华汽车园大众4S店购入新途观 刚开一个月变速箱就出问题1861图

发布日期:2019-10-22 02:16   来源:未知   阅读:

  许多北方城市会迎来停工期,香港正版挂牌。现在汽车是非常的普及啊,不管是上班还是外出旅游,都非常的便利。这不,济南的孙女士也买了一辆新车。结果开到一个月的时候就出问题了。到底咋回事?咱们一起来看看。

  济南市民孙女士:“一个月就出现变速箱漏油的现象,这样我就不敢开了。一个月就出问题,我以后还怎么敢开。”

  说起自己的新车,孙女士的气就不打一处来。她说,今年的4月28号,她在济南经十西路的润华汽车园大众4S店,花20多万买了一辆大众途观汽车。开到一个月的时候,她去做保养,结果发现了问题。

  济南市民孙女士:“保养人员说变速箱有漏油的现象。他当时说不太确定,1861图库,说让再开一个月,然后回去复检,又开了一个月以后,复检确定了是变速箱漏油。”

  从正规厂家购买的汽车,开了才一个月怎么就出现问题了呢?到底是哪里的原因?

  汽车4S店经理蒋帅:“变速箱渗油,它可能是零部件组装的原因,因为咱们没有拆检,具体原因还没法猜测,只能是一个可能性。”

  对于汽车所出现的变速箱问题,4S店的工作人员并没有回避。那么,针对这个问题,该如何解决呢?

  汽车4S店经理蒋帅:“一个是维修,维修过程中可能会有一定的损伤,所以和厂方协调之后,更换变速箱,就是更换一个全新的原厂变速箱。”

  汽车4S店的工作人员说,孙女士遇到的情况是个例,可以免费给更换变速箱,但是孙女士并不同意。

  济南市民孙女士:“您回复的是更换变速箱,这个车和人是一样的,更换变速箱相当于人换个心脏,换了的变速箱和原先的是不一样。”

  汽车4S店经理蒋帅:“这机械类的和身体器官不一样,这个车出来之后,它这些东西都是后期装配的。从技术方面,您不用担心换了之后故障率高。”

  4S店的工作人员表示,考虑到因为变速箱的问题给孙女士带来了不便,如果她同意更换的话,可以适当给予一定的补偿。

  汽车4S店经理蒋帅:“您要是行的话,赠送两次保养。就是额外的,换变速箱的费用,你不需要承担。这是我们能做到的。”

  对于工作人员提出的解决方案,孙女士并不满意,她在现场也提出了自己的要求。

  济南市民孙女士:“这个车我也不敢开了,我到别的店去,问过置换,置换掉的话,换了变速箱和不换变速箱差30%。这一块损失谁来负责。”

  汽车4S店经理蒋帅:“国家的三包法规定,您的新车在三年10万公里的质保范围之内的话,您坏了哪里修哪里,这是国家三包法的规定。影响安全类的,比如转向助力系统,包退包换。您这个车后续怎么处理,我们只能听您的意见,但是要说处理过程中出现的损失,没有任何的条款规定能给您承担,毕竟不是千八百的费用。”

  由于双方的意见相差太大,最终没能达成一致。最后,孙女士把情况反映给了汽车的生产厂家。

  汽车厂家客服工人员:“针对你所说的这个问题,我们会再次反馈到维修网点,反馈到处理部门,让他们尽快给您处理沟通,尽快给您做答复。”

  花20多万买辆新车,开了一个月就出现问题,让谁也不想遇到这种事。还是希望双方能再协商一下,有个圆满的处理结果。

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